| 常州市4家宾馆有了“金钥匙” 提供无微不至服务 |
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中国酒店产业网预订中心 |
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| 2007-7-31 11:21:57 |
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常州的宾馆业昨天又增加了一枚“金钥匙”。在市旅游局的见证下，国际金钥匙组织中国区相关官员为明都师源宾馆大堂副理周锋举行授徽仪式。此前，常州大酒店、中油国际大酒店、金陵明都饭店3家宾馆各有一名从业人员加入了这一组织。
据介绍，创办于1929年的“国际金钥匙大酒店组织”，已在34个国家和地区成立了地区组织。中国在1997年被接纳为这一组织第31个成员国，目前在全国已拥有800多名“金钥匙”会员。
“金钥匙”作为一种提供无微不至服务的品牌，在欧美国家的商旅人士中得到广泛认知。只要是客人的需求，“金钥匙”们都会尽全力帮助解决。不仅是在酒店内，甚至包括提供当地商旅信息，代订鲜花、戏票，照看客人的孩子。在欧美商旅人士眼中，“金钥匙”是有求必应的“私人管家”。
在欧美国家，“金钥匙”被认可通过提供服务而得到相应的小费。但明都师源宾馆总经理王珺表示，由于国内宾馆业并不认可小费，因此比国外“金钥匙”更胜一筹的是，明都师源宾馆的客人在享受这种服务时，并不需要多花其他费用。 |
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